Generalidades

Heredame.com es un sitio web que se dedica a la venta de ropa reciclada para bebés y niños desde 0 meses hasta 15 años, de diferentes marcas, especialmente provenientes desde Italia.

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Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.heredame.com (el “Sitio”) propiedad de Heredame SpA, se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación que se aplique a la República de Chile, en particular por la Ley sobre Protección de los Derechos de los consumidores.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Cliente o Usuario del Sitio (en adelante indistintamente el “Cliente” o el “Usuario”). Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que ha tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

 

Usuario o Cliente

El Usuario que desee realizar compras a través del Sitio www.heredame.com deberá ingresar sus datos de Gmail, Facebook o algún correo electrónico dispuesto por el usuario.

Al momento de realizar el compra en el carrito se le pedirá rellenar un formulario con sus datos de carácter personal referidos a su nombre, dirección y número telefónico. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados.

Comprar en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones aquí presentes.

 

Clave Secreta

El Usuario dispondrá, en caso que se haya registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el mismo Sitio.

El Usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta o password registrada en este Sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Herédame SpA en caso de mala utilización.

 

Uso de Datos Personales

La información personal solicitada tiene como finalidad validar las adquisiciones realizadas dentro del sitio así como optimizar la información presentada en el sitio. Esta información no será en ningún caso entregada a terceros, salvo empresas relacionadas con Herédame SpA o prestadoras de servicios de Herédame SpA.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Herédame SpA pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.

 

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello o enviando un correo al mail contacto@heredame.com.

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Medios de Pago

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, a través de los sistemas habilitados por Transbank para operaciones web.

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En caso que el Cliente elija la opción Transferencia bancaria directa, deberá realizar la transferencia y enviar el comprobante a contacto@heredame.com previa coordinación con el equipo de Herédame.

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Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Herédame SpA en virtud a dichos contratos.

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Herédame SpA no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

Los usuarios podrán, sin expresión de causa y, en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago del Sitio para realizar sus compras.

 

Formación del Consentimiento

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Herédame SpA, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción Herédame SpA deberá verificar:

(a) Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.
(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
(c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.

Herédame SpA enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.

La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.

 

Despacho de Productos
Después del proceso de compra en el Sitio, Herédame tendrá de 3 a 5 días para realizar el despacho de los productos. Para los pedidos de las regiones extremas de Chile se comunicará con el cliente a través de correo electrónico o el medio que haya registrado (puede ser Whatsapp, teléfono, etc) serán informados del valor del envío y deberá cancelarlo previamente mediante transferencia si lo desea a domicilio. Si desea a sucursal, el envío se realiza por pagar. Una vez que se haga el envío del pedido se le enviará un comprobante  con el total.

 

Derecho de retracto

En los contratos celebrados por medio de este Sitio, el Usuario o Cliente podrá retractarse del contrato celebrado, conforme a lo dispuesto en la ley 19.496, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente que no existe esta posibilidad.

 

Cambios o reembolso

La Ley del Consumidor indica que la garantía legal es aplicable solo a los productos nuevos, por lo que no ofrecemos cambios ni devoluciones en nuestros productos al ser productos usados o reciclados.

 

Fallos del sitio

Herédame SpA no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del Sitio, tampoco no se responsabiliza por daños o pérdidas de ningún tipo derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de su uso.

 

Modificaciones de la información en el sitio

Tanto el sitio, como estos Términos y Condiciones y las políticas de privacidad podrán ser actualizados sin previo aviso, por lo que el usuario deberá revisar el contenido periódicamente y en caso de no estar de acuerdo con alguno de los cambios solicitar la eliminación del registro a heredameforkids@gmail.com.

La continuidad en el uso del Sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento del uso.

 

Información de Contacto

El Usuario o Cliente podrá contactar a Herédame SpA a través de la dirección de correo electrónico contacto@heredame.com para cualquier duda, consulta, reclamos u otros.
También se puede comunicar al fono +56 9 3285 3193.

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